引言

为深入贯彻落实国家卫健委关于改善医疗服务行动计划的部署，切实提升患者就医体验，武汉民生耳鼻喉专科医院积极响应号召，推出“一次挂号管七天”便民惠民服务。这项举措一经推出便引发广泛关注，试行一周以来更是获得了患者的一致好评，收获点赞无数。

患者案例：一次挂号解决后顾之忧

家住汉口的刘女士近日因女儿发现其脖子有些肿大，担心患上甲状腺疾病，便前往武汉民生耳鼻喉专科医院就诊。经医生初步诊断，刘女士需要进行甲状腺功能五项检查，但检查结果要次日才能出来。原本以为第二天还要重新挂号排队，没想到医院导医告知，现在医院实施“一次挂号管七天”服务，七天内复诊无需再次挂号，可以直接找医生复诊。这让刘女士倍感安心和方便，直夸医院这项服务人性化，真正为患者着想。

服务升级：从“三天”到“七天”的突破

“一次挂号管七天”并非新鲜事，但武汉民生耳鼻喉专科医院的服务却更进一步。不同于一些医院“一次挂号管三天”且仅限同一位医生接诊的规定，武汉民生耳鼻喉专科医院“一次挂号管七天”服务不限次数、不限专家、不限科室，患者复诊无需排队挂号，只需携带本人身份证或就诊卡等有效证件，直接前往医生诊室即可。这一举措充分考虑了患者的实际需求，解决了患者复诊难、复诊烦的痛点，也为患者提供了更加灵活、便捷的就医选择。

方案实施：多部门协作确保服务落地

为了确保“一次挂号管七天”服务顺利实施，武汉民生耳鼻喉专科医院多部门协同配合，做了大量细致的准备工作。医院组织门诊部、信息科、医务科、护理部等相关部门多次召开协调会，梳理方案推行过程中可能遇到的问题，并制定了详细的应对方案。此外，医院还组织开展了政策宣讲会，向医护人员详细解读“一次挂号管七天”服务的相关政策和操作流程，确保每一位医护人员都能够熟练掌握，为患者提供优质高效的服务。

未来展望：持续优化服务，提升患者幸福感

“试行一周以来，‘一次挂号管七天’服务获得了医患双方的认可和好评，这让我们对后续推广充满信心。”武汉民生耳鼻喉专科医院院长刘进强表示，未来医院将持续关注患者需求，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为患者打造更加温馨、舒适、便捷的就医环境，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，为“健康武汉”建设贡献力量。